Mientras se mantienen reuniones con Conatel para definir acuerdos de tarifas, las empresas ofertan paralelamente nuevos servicios a los usuarios
Tras las especulaciones generadas
este martes por el supuesto incremento de las tarifas de Digitel, se pudo
constatar a través de una entrevista exclusiva con El Mundo Economía y Negocios
(Emen), que lo que ocurrió fue un lanzamiento de nuevos planes de servicios de
telefonía móvil e internet por parte de la empresa.
Mercedes Hernández, gerente de
comunicaciones corporativas de Digitel, explicó que lo publicado a través de su portal web son nuevos planes que
le ofrecen a sus usuarios; que en efectos fueron previamente aprobados por la
Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).
“No hay un ajuste ni aumento de
tarifas, es una nueva oferta de servicios que ofrece la empresa”, declaró
Hernández.
Sin embargo, añadió que siguen
congeladas las tarifas del sector telecomunicaciones tras la decisión del Ejecutivo
nacional de suspender el aumento de las mismas, pero se mantienen en
conversaciones con las mesas de trabajo de Conatel para llegar a un acuerdo de
aumento.
Desde el pasado mes de agosto no
se ha podido llegar a un acuerdo entre las partes para definir el porcentaje
adecuado de aumentos para las empresas de telefonía.
Los nuevos planes que ofrece la
empresa varían entre 900 bolívares y 6.500 bolívares.
En su portal web expresan: “Le
informamos que Digitel pone a su disposición una nueva propuesta comercial para
la activación de líneas nuevas en Pre-Pago y Post-Pago, así como para los
clientes actuales que deseen mejorar su experiencia de comunicación. Los planes
o servicios que se encuentren activos en su línea mantienen el mismo precio, ya
que no se ha aplicado ningún ajuste de acuerdo con la normativa vigente”.
Por su parte, Telefónica Movistar
comentó que realiza la misma acción de creación de nuevos planes para mejorar
el servicio a sus usuarios.
Erika Ostériz, líder de
comunicaciones externas de Telefónica, explicó que a través de su página web
constantemente ofrecen nuevos planes de servicios para toda su clientela a
nivel nacional.
Estos nuevos planes que ofrecen
varían entre Bs.1.500 y Bs. 7.700 mensual.
Sin embargo, el mayor problema al
que se enfrenta la empresa en estos momentos es el vandalismo y hurtos a las
estaciones.
En declaraciones recientes
confirmaron que han asaltado 306 de sus
estaciones desde enero a septiembre de este año, en al menos 506 oportunidades.
Con ello, 1 millón y medio de usuarios se han visto afectados.
La multinacional española informó
que invirtió 2.200 millones de bolívares
en la recuperación de estas maquinarias de telecomunicaciones, aunque, hasta la
fecha, solo han sido solventadas 266 estaciones, dejando inoperativas a las
restantes. En cable de cobre, las baterías, compresores y transformadores son
los materiales que tienen la mayor cantidad de robos. Reemplazar un
transformador, según datos del mercado, representa una inversión entre $2000 y
$5000.
Zonas como el oriente del país
(134 eventos) detectan un mayor número de actos vandálicos en 2016, así como la
Gran Caracas (91 hurtos), Andes (60), Occidente (54), Guayana (49) y Centro
(40).
Siguen mesas en Conatel
El director general de la
comisión de Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), William Castillo, aclaró
en entrevista a Emen que las operadoras
de telefonía móvil e internet están en plena libertad de crear nuevos planes de
servicios para sus clientes, siempre que estos sean aprobados por el ente
regulador.
Los usuarios que deseen adquirir
estos planes deben estar en conocimiento del valor de los mismos debido a que
han sido calculados en relación a la situación económica actual del país, al
momento de su publicación. Sobre las tarifas, explicaron que se mantiene en la
agenda de trabajo del motor telecomunicaciones las conversaciones para llegar a
un acuerdo en el aumento de las mismas, pero que deben asegurarse de resguardar
los derechos de los usuarios, validar que las propuestas de las empresas sean
adecuadas y cuidar que el aumento no sea excesivo.
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